Trocas, Devoluções e Garantia

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de uma compra feita fora de estabelecimento comercial físico, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra — sem precisar justificar o motivo.

Para exercer esse direito:

• Entre em contato pelo WhatsApp (47) 98462-6077 ou pelo e-mail autynpool@yahoo.com.br informando o número do pedido e a intenção de desistência
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de instalação ou uso, acompanhado da nota fiscal
• Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso integral é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

Garantia de 12 meses

O Autyn Pool AP0602 possui garantia de fábrica de 12 meses contra defeitos de fabricação, a partir da data da nota fiscal. A garantia não cobre:

• Instalação incorreta ou fora das normas técnicas (NBR 5410)
• Mau uso ou violação do equipamento
• Danos causados por surtos elétricos

Isso é diferente do direito de arrependimento acima: a garantia cobre defeitos que aparecem depois de instalado e em uso; o direito de arrependimento vale para quem simplesmente mudou de ideia sobre a compra, dentro dos 7 dias.

Como acionar a garantia

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o defeito observado, a data da compra e, se possível, fotos ou vídeo do problema. Nossa equipe vai orientar os próximos passos.